Términos del Servicio

Con quién contratas

Al comprar un servicio, tu contrato es con [REPLACE: nombre legal de la entidad], registrada en [REPLACE: dirección registrada], NIF/CIF [REPLACE: número fiscal]. Tu pago lo procesa Creem, que figura como Comerciante de Registro en tu factura.

Qué proporcionamos

• Paquetes listos para comprar: productos de automatización pre-construidos entregados dentro del plazo indicado en cada paquete (típicamente 3–7 días hábiles).
• Proyectos de consultoría: definidos en una llamada gratuita de descubrimiento y cotizados con fases a precio fijo.
• Asesoría experta gratuita: llamadas de 30 minutos sin obligación de compra.

Tus responsabilidades

• Proporcionar información veraz en el intake para que podamos entregar lo que has comprado.
• No compartir las credenciales de acceso que te emitamos con personas fuera de tu organización.
• Usar los entregables conforme a la ley. No entregaremos algo que creamos ilegal en tu jurisdicción.
• Pagar las facturas a tiempo. Los paquetes con suscripción se renuevan automáticamente hasta su cancelación.

Precios, pagos e impuestos

Los precios se muestran en EUR y excluyen IVA salvo indicación contraria. Creem (nuestro Comerciante de Registro) calcula y añade el IVA aplicable según tu país de facturación en el checkout. Los paquetes con suscripción se renuevan al mismo precio + IVA hasta su cancelación.

Reembolsos

Nuestra política de reembolsos se establece por separado y forma parte de estos términos. Consulta eficience.tech/es/refund-policy.

Propiedad intelectual

• Eres dueño/a de los entregables. El código fuente, configuraciones, prompts y definiciones de agentes que te entreguemos pasan a ser tuyos al pagar.
• Nosotros conservamos la propiedad de las metodologías, frameworks y materiales-plantilla subyacentes que reutilizamos entre clientes.
• Nos das permiso para usar detalles anonimizados y no identificables del proyecto (ej. "construimos un agente de cualificación de leads para una empresa SaaS") en casos de estudio. Si no lo quieres, dínoslo y lo respetaremos.

Uso aceptable

• Sin reventa de nuestros paquetes sin acuerdo escrito.
• Sin uso de los entregables para violar la ley, dañar a terceros o generar comunicaciones no solicitadas a escala (spam).
• Sin abuso de las llamadas gratuitas de descubrimiento (ej. reservar con la intención de obtener consultoría gratuita sin contratar).

Terminación

Puedes cancelar una suscripción cuando quieras desde el portal del cliente. Podemos terminar un servicio si incumples estos términos, con aviso al email de tu cuenta. En la terminación facilitamos una exportación completa de tus datos.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier servicio se limita a la cantidad que nos hayas pagado por ese servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación. No excluimos la responsabilidad por dolo, negligencia grave, ni cualquier otra que no pueda excluirse según tu derecho de consumo local.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de [REPLACE: jurisdicción]. Las controversias se someten a la jurisdicción exclusiva de [REPLACE: juzgados]. Si eres consumidor en la UE, conservas la protección de tu ley imperativa de consumo local.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; si los cambios son materiales, publicaremos un banner en la web y notificaremos por email a los suscriptores activos con 30 días de antelación. Continuar usando el servicio tras la fecha efectiva implica aceptar los nuevos términos.

Contacto

Dudas sobre estos términos: eficience.tech@gmail.com.