Cancelaciones y Reembolsos

Cómo facturamos nuestro trabajo

Los proyectos de automatización a medida se facturan en dos partes: un depósito para iniciar el trabajo y el resto a la entrega. Las webs se construyen sin coste inicial de desarrollo; el hosting y mantenimiento continuo son 29 €/mes, facturados mensualmente. Todo se factura directamente y se paga por transferencia bancaria. No se añade IVA.

Depósitos y cancelación (proyectos a medida)

• El depósito cubre el trabajo que comprometemos una vez empezamos, y no es reembolsable después de iniciar el trabajo — salvo que no lleguemos a entregar el trabajo acordado (ver "Si no entregamos").
• Si no estás satisfecho/a con el resultado entregado, eres libre de no pagar la factura final: pierdes el depósito por el trabajo realizado y nosotros no cobramos el resto. Esa es la exposición máxima de cada parte.
• Una vez un proyecto se entrega y se paga íntegramente, el encargo queda completo y los pagos no son reembolsables.

Hosting y mantenimiento web

La suscripción de hosting y mantenimiento de 29 €/mes puede cancelarse cuando quieras escribiendo a eficience.tech@gmail.com. La cancelación detiene las facturas futuras a partir del siguiente mes de facturación; el mes en curso no se reembolsa. Facilitamos una exportación completa de tu web si la pides.

Si no entregamos

Si no llegamos a entregar el trabajo acordado, o abandonamos un proyecto por causa nuestra, reembolsamos cualquier importe que hayas pagado por trabajo no entregado — incluido el depósito. Este es el único caso en que el depósito es reembolsable.

Sin derecho general de desistimiento

Nuestros servicios se prestan a empresas y son a medida o claramente personalizados según tus requisitos. Los derechos de desistimiento / desistimiento a distancia de consumidores no aplican a clientes empresa y, en todo caso, quedan excluidos para el trabajo a medida. Nada en esta política limita los derechos imperativos que no puedan renunciarse según la ley aplicable.

Cómo plantear una consulta de reembolso

• Escribe a eficience.tech@gmail.com con la referencia de tu factura y una breve explicación.
• Respondemos en 2 días hábiles.
• Si corresponde un reembolso según esta política, lo devolvemos a la cuenta desde la que pagaste (normalmente por transferencia bancaria) en 5–10 días hábiles.
• Si lo declinamos, te explicamos por qué y conservas los derechos imperativos que puedas tener.